🔎

� كيفية معرفة سبب عدم الأهلية

شاهد الشرح بالفيديو لمعرفة الطريقة الصحيحة 👇

🎥 شاهد فيديو الشرح على تيك توك
🛡️ قسم مشاكل الضمان الاجتماعي
❌ السبب: تم إضافة تابع عمره فوق 18 سنة ولم يتم تأكيد بياناته
✅ الحل

عند إضافة تابع فوق 18 سنة أو الزوجة أو الزوج، يجب أن يدخل موقع الضمان الاجتماعي ببياناته ويضع تأكيد.

الإضافة وبعدها يصور إضافة التابع وتم تأكيده ويرفعه بالاعتراض.

بعد قبول الاعتراض يتأهل الحساب - لا يوجد تعويض لأن الخطأ منك بعدم إكمال البيانات بشكل صحيح.

❌ السبب: عقد الإيجار مبلغ الإيجار السنوي لا يطابق متوسط إيجارات السكن
ربما يكون أكثر أو أقل من متوسط الإيجار
✅ الحل

ادخل موقع المؤشرات الإيجاري وتأكد أن متوسط الإيجار للحي والسكن مقارب للذي مسجل في عقد الإيجار.

خذ صور منه وارفق معه عقد الإيجار وفاتورة الكهرباء وسند قبض الإيجار وارفقها في الاعتراض.

إذا لا تتوفر الطلبات عندك أو عقدك فعلاً خطأ - غيّر العقد وأعد التقديم أو أعد التقديم بنفس العقد الخيار لك.

❌ السبب: تم محاولة الاتصال ولم تستجب / لم تكن متعاون / بياناتك مختلفة
1- تم محاولة الاتصال ولم تستجب
2- تم التواصل معك ولم تكن متعاون معهم
3- تم زيارتك ووجد بياناتك مختلفة عن التقديم في موقع الضمان
✅ الحل

إذا لم يتم التواصل معك أبداً: اثبت لهم برفع اعتراض ملاحظة واكتب لهم أنه لم يتواصل معك أحد وأن رقمك شغال وفعال وأنك مستعد للزيارة ومستحق.

الحل الآخر: إذا تواصلوا معك ولم تستجب أو بياناتك خطأ - احذف طلبك وأعد التقديم وتأكد من إدخال بياناتك بشكل صحيح. التعديل والحذف من 1 ميلادي وقبل 9 ميلادي.

❌ السبب: لم يتم إضافة جميع الساكنين / عدم تأكيد الإضافة
1- زوج أو زوجة تقدم للضمان بدون إضافة الطرف الآخر
2- تم إضافة جميع الساكنين ولم يتم تأكيد إضافة الزوج أو الزوجة عبر حسابهم بموقع الضمان
3- تم إضافة جميع الساكنين ولم يتم تأكيد طلبات التابعين الأبناء فوق 18 سنه عبر حسابهم بموقع الضمان
✅ الحل

تنويه: إذا سبب عدم إضافة الزوج أو الزوجة راتب عالي أو أسرة معدة لا يوجد حل ويعتبر تقديمكم خطأ.

إذا كان المتقدم الزوجة أو الزوج يجب أن يدخل موقع الضمان الاجتماعي وتأكيد طلب الإضافة وإذا عندهم تابعين فوق 18 سنة يدخلون ويقبلون طلب الإضافة.

خطوات الاعتراض: بعد ما تصحح الأخطاء صور أنهم تم تأكيد الطلب للكل وتم إضافتهم وارفع اعتراض. بعد قبول الاعتراض سيتم تعديل الأهلية وأعد التقديم.

❌ السبب: مشكلة الطالب أو الذي عمره أقل من 25
لا يوجد حل لها حتى لو عدّلت مهنتك، حتى لو مقدم بعقد إيجار، حتى لو قبلك سابقاً ونزل كم شهر لك
✅ الحل

ترجع تابع مع الأسرة ووضّح حسابك في الطلب الخاص بك وسيتم تنزيل الدعم الخاص بك حسب دعم الأسرة.

❌ السبب: عقد الإيجار عنوانه غير مطابق لعنوانك في سبل أو توكلنا
✅ الحل

ادخل موقع منصة إيجار وتأكد من ملفك أن العنوان مطابق.

وادخل موقع سبل لمطابقة عنوانك الوطني.

إذا عنوانك لا يطابق عقد الإيجار ادخل موقع تحديد عنوان العقد.

طلبات الاعتراض: عقد الإيجار + العنوان الوطني + فاتورة الكهرباء + سند قبض بالإيجار.

ملاحظة: إذا لا تتوفر لديك الملفات أو إذا عنوانك غير موجود لن تستفيد وسيتم رفض الطلب. إذا تبي تجرب احذف وقدم من تاريخ 1 ميلادي وقبل 9 ميلادي.

❌ السبب: مقدم كمستقل بالضمان ومضاف كتابع في حساب المواطن
✅ الحل

احذف نفسك من حساب العائل بموقع حساب المواطن أو قدم فيه كمستقل.

الحل الآخر: إذا أنت غير مضاف كتابع عند أسرتك بحساب المواطن - صورة من التابعين في حساب المواطن وارفع الاعتراض.

❌ السبب: المتقدم أسرته مسجلة بالضمان الاجتماعي (للمستقل بالغالب)
✅ الحل

إذا كنت مقدم بعقد إيجار ومنطقتك بعيدة عنهم - ترفع اعتراض تثبت أنك مستقل بعقد الإيجار وعنوانك الوطني.

خطوات الاعتراض: ملف عقد الإيجار + عنوانك الوطني من موقع سبل. تأكد أنها ملف pdf وارفعها بالاعتراض.

إذا تم قبوله ستتغير تلقائياً عندك الأهلية. إذا تم رفضها أعد التقديم أو ارجع مع الأسرة.

❌ السبب: دخل العائل أو المتقدم أو جميع دخل الأسرة تخطى الحد المانع
✅ الحل

يجب التأكد من إجمالي الدخل المسجل في مسير الراتب أو التقاعد.

استخدم حاسبة الدعم الموجودة في الموقع لحساب الدعم بدقة.

يُحسب: راتب الزوجة الإجمالي (حتى لو كان فيه استقطاع وديون) + راتب الزوج الإجمالي + راتب التابعين فوق 18 (وظيفة أو سعودة أو دعم حكومي).

طريقة الاعتراض:

  • إذا لم تتخطى الحد المانع (صورة توضيحية للحد أول الصفحة)
  • طلّع تعريف راتب العمل إذا وجد لكل أفراد الأسرة
  • برنت من موقع التأمينات أنه لا يعمل أو سعودة أو راتب لكل تابع فوق 18 سنه

طريقة التأكد أن التابعين ليس مسجلين في سعودة من موقع التأمينات

اجمع الملفات وارفعها بالاعتراض وإذا تم قبوله سيتم تعديل الأهلية وتعويضك عن الدفعة.

❌ السبب: منصة التوظيف حاولوا يتواصلون معك ولم ترد / لم تتبع التعليمات (تمكين + جدارات + طاقات)
✅ الحل

إذا لم يتم التواصل معك اكتب ملاحظة أنك جاد للعمل وأن رقمك فعال ومستعد للعمل أو اذكر سبب صحي أو العمر أنك لا تستطيع العمل بسببه.

ادخل موقع طاقات وخذ صورة من تقديمك ومن موقع جدارات ومن تمكين في الضمان الاجتماعي وادمج الملفات وارفعها بالاعتراض.

❌ السبب: عدم إضافة الطرف الآخر / عدم إثبات السكن
1- زوج أو زوجة تقدم للضمان بدون إضافة الطرف الآخر وتأكيد بياناته وإدخاله في تكوين المنزل
2- مستقل تقدم بدون إثبات السكن مثل عقد إيجار باسمه أو صك بيت باسمه
✅ الحل

إذا السبب رقم 1 يجب إضافة جميع أفراد الأسرة في التقديم.

إذا السبب رقم 2 يجب أن تثبت أنك مستقل بعقد إيجار فعال باسمك أو صك بيت باسمك.

طلبات الاعتراض (السبب الأول): صور الطلب والتابع مضاف مع كرت العائلة وارفعها بالاعتراض.

طلبات الاعتراض (السبب الثاني): عقد الإيجار + العنوان الوطني + فاتورة الكهرباء + سند قبض بالإيجار.

ملاحظة: إذا لا تتوفر لديك الملفات أو عنوانك غير موجود لن تستفيد وسيتم رفض الطلب أو ارجع مع الأسرة كتابع.

❌ السبب: الطالب لا يُقبل (مهما اختلف المسمى)
الطالب لا يُقبل حتى لو كان مستقل
✅ الحل

اثبت أنك أكبر من 25 سنه أو أنك متخرج.

برنت من الأحوال وشهادة التخرج وارفعها بالاعتراض أو أعد التقديم كامل.

الحل الآخر: ارجع كتابع مع الأسرة.

❌ السبب: إجمالي أفراد الأسرة أو المتقدم يملك أكثر من عقارين
✅ الحل

إذا لا تملك أنت أو جميع أفراد الأسرة أكثر من عقارين أو أن العقار ورثة أو مقسوم بين الأبناء:

ادخل إلى موقع البورصة العقارية واذهب إلى العقارات المملوكة واسحب نسخ لترفعها في الاعتراض.

خطوات الاعتراض: ادمج الملفات التي سحبتها من موقع البورصة العقارية وارفعها بالاعتراض.

إذا فعلاً أكثر من عقارين لن تستفيد.

❌ السبب: زيارة أو عدم وجود الأب أو أي سبب من الباحث (عدم التواجد / عدم الاستجابة)
✅ الحل

إذا لم يتم زيارتكم، قم برفع شكوى (صوتك مسموع) واكتب الملاحظة التالية:

"لم يقم الباحث بزيارتي ولم يتواصل معي" (أو اذكر السبب الفعلي الذي حصل معك).

طلبات الاعتراض: تصور الملاحظة وتصور المحادثة بينك وبين الباحث (يعني اثبت عكس السبب) وادمجه بملف وارفعها بالاعتراض أو أعد التقديم بعد فترة.

❌ السبب: عدم إضافة أفراد الأسرة (مهما اختلف المسمى)
1- إذا أنت مستقل المفترض لا يكون أي تابع معك
2- إذا كانت أسرة يجب إضافة جميع الأسرة معك وتأكيد بياناتهم
3- إذا أضفت إخوانك يجب أن تثبت أنك تعيلهم
✅ الحل

أضف جميع أفراد الأسرة أو قدم كمستقل لوحدك (راجع الشروط). ولا تضيف إخوانك أو أحد معك بالطلب.

إذا فعلاً متأكد أن طلبك صح - صور كل الإثباتات من الموقع وارفعها بالاعتراض.

خطوات الاعتراض: ارفع العقد إذا مستقل مع فاتورة الكهرباء. أو إذا أسرة ارفع إثبات سبب عدم إضافة التابعين المتبقيين.

❌ السبب: أخطاء بالتقديم / عقد الإيجار منتهي أو غير نشط
1- احتمال أن فيه أخطاء بتقديمك (راجع الشروط إذا كنت مستقل أو أسرة)
2- إذا كنت مستقل احتمال عقد الإيجار منتهي أو غير نشط
✅ الحل

تأكد من طلبك يكون حسب الشروط. تأكد أن عقد الإيجار فعال إذا أنت مستقل.

💰 قسم مشاكل حساب المواطن
❌ السبب: الحالة الاجتماعية غير محدثة
المتقدم لم يحدد الحالة الاجتماعية الصحيحة سواء تزوج أو انفصل ولم يحدّث الحالة
✅ الحل

إذا كان مستقل وتزوج يجب أن يعدل من أعزب إلى متزوج، بعدها يدخل إلى التابعين ويضيف الزوجة.

إذا كان منفصل يدخل ويحدد أنه منفصل ويرفع اعتراض.

إذا كان أرمل يحدد وبعدها يرفع اعتراض.

❌ السبب: المتقدم أو أحد التابعين يملك سجل تجاري
✅ الحل

تأكد من الذي يملك سجل تجاري واذهب عند التابعين أو المتقدم وادخل على إفصاح.

حدد دخل من أعمال تجارية ← بعدها حدد سجل تجاري وحط الدخل 0 ← واحفظ ← بعدها اعتراض.

الطريقة للمتقدم ولكل تابع يملك سجل تجاري. حتى لو ما تستفيد من السجل التجاري لازم تفصح ولن يؤثر على الدعم.

❌ السبب: المتقدم متزوج ولم يضف الزوجة
✅ الحل

ادخل ملفك واذهب إلى خانة التابعين ← وحدد إضافة تابع ← وضع الصلة زوجة وتاريخ ميلادها ← وحط حفظ وإذا كانت تعمل أو لا حدد.

بعدها احفظ واذهب لصفحة الأهلية واضغط على اعتراض فقط.

الحل الآخر: ارجع كتابع مع الأسرة.

❌ السبب: لا يوجد عقد إيجار نشط أو إثبات سكن
لا يوجد لديك عقد إيجار نشط أو إثبات سكن باسمك أو عقد الإيجار منتهي
✅ الحل

أولاً ادخل موقع منصة إيجار وتأكد أن عقدك فعال ونشط.

خطوات الاعتراض: ادخل لمربع الأهلية تجد خانة فيها مكتوب اعتراض ← تلقائياً مجرد ما تضغط اعتراض رح يتجه لصفحة المرفقات ← حدد عقد إيجار موحد وحط حفظ فقط.

وإذا تكررت معك ارفع صوتك مسموع مع إرفاق العقد.

❌ السبب: عقد الإيجار بياناته غير مطابق لعنوانك في سبل
✅ الحل

أولاً تأكد أن العنوان مطابق وخذ صور لكل شي.

بعدها ارفع اعتراض إذا تأكدت أن كل شي مطابق وارفع شكوى صوتك مسموع مع الصور وعقد الإيجار.

الرد يكون خلال 5 أيام.

❌ السبب: عقد الإيجار غير صحيح أو وهمي أو مطلوب التأكد من صحته
✅ الحل

إذا كان العقد وهمي لن تجد حل للمشكلة والرفع أو الاعتراض يسبب لك الضرر.

إذا كان عقدك صحيح ارفع إثباتات: فاتورة كهرباء مع سند لدفع الإيجار أو أي إثبات متوفر لديك.

الحذف ليس حل ← عقد جديد ليس حل ← لا يوجد حلول فعالة إلا بالطريقة الرسمية.

❌ السبب: مسجل كتابع في الضمان الاجتماعي
✅ الحل

يجب حذف نفسك كتابع من عند الأسرة في الضمان الاجتماعي.

انتبه: ربما بعد حذف نفسك تؤثر على طلب الأسرة - احسب لهم بدونك وبعدها اتخذ الإجراء.

إذا فعلاً أنت غير مضاف: اعترض وارفع صوتك مسموع وصور طلب أهلك أنك غير تابع وارفعه بصوتك مسموع. يتم الرد بالعادة خلال 5 أيام.

📢 طريقة رفع صوتك مسموع

📢 طريقة رفع صوتك مسموع موضح بالخطوات

1
ادخل على موقع حساب المواطن
2
اذهب إلى قسم صوتك مسموع
3
والرد خلال 5 أيام عبر الرسائل، اكتب شرح واضح ومختصر للمشكلة مع إرفاق الأدلة

هل واجهت صعوبة في الحل؟

نحن هنا لمساعدتك! اطلب خدمة "حل المشاكل" من متجرنا وسيتولى خبراؤنا الأمر.

🏬 طلب خدمة المساعدة